第A01版:要闻
   第A02版:第一眼
   第A03版:要闻时事
   第A04版:最重点
   第A05版:新春走基层
   第A06版:开心过大年
   第A07版:北京发布
   第A08版:北京民生
   第A09版:北京现场
   第A10版:有事找晨报
   第A11版:北京拍案
   第A12版:国内关注
   第A13版:国内关注
   第A14版:国内焦点
   第A15版:国内纵览
   第A16版:国际热点
   第A17版:国际时事
   第A18版:国际纵览
   第A19版:体育新闻
   第A20版:体育新闻
   第A21版:公益广告
   第A22版:文娱新闻
   第A23版:文娱新闻
   第A24版:文娱新闻
   第A25版:经济新闻
   第A26版:经济新闻
   第A27版:经济新闻
   第A28版:证券投资
   第A29版:今晨播报
   第A30版:晨语
   第A31版:圆桌
   第A32版:专题
   第B01版:新知道
   第B02版:新知道
   第B03版:新知道
   第B04版:新知道
   第B05版:金融周刊
   第B06版:金融周刊
   第B07版:金融周刊
   第B08版:商业周刊
   第B09版:房产周刊
   第B10版:聚焦论坛
   第B12版:广告
第A10版: 有事找晨报  上一版   下一版
    标题目录
A.O.史密斯热水器越修事越多
朝阳区慧忠北里地下空间正清退
线缆垂地妨碍通行
    《北京晨报》电子版维权胜诉
 
 
  2018年2月8日    目录导航
放大 缩小 默认  下一篇  
http://www.morningpost.com.cn/             北京晨报网
A.O.史密斯热水器越修事越多
事主:厂家保养后出现故障 两次维修又出新问题

  1月3日,史女士花费280元请厂家上门对热水器进行保养。

  北京晨报热线新闻(记者 曹雁南)史女士一个月前付费请官方维修人员上门清洗保养自家的A.O.史密斯热水器,却不料,自此走上了维权的道路。截至目前,过去了一个多月,史女士家的热水器仍旧无法正常使用,而史密斯方面对此问题并未回应。

  近日,家住丰台区的史女士向北京晨报记者反映,自家购买的A.O.史密斯热水器被“保养”出了故障。史女士说,这台热水器是2013年11月份购买的,今年1月3日,她拨打官方客服电话,请厂家专人上门对热水器进行保养、清洗,并为此花费了280元。

  本来是为了方便使用,但之后一系列问题让史女士叫苦连天。“保养后刚把热水器通电,就听见‘咣咣’的响声,我们开始以为是楼上邻居的水管坏了。”可叫来物业反复检查核实后,史女士被告知是她家“热水器的问题”。

  史女士只好再次拨打史密斯官方电话寻求帮助,几天后,维修人员上门检查,并对响动问题进行了维修。热水器不再响了,可又有了新问题。“水温变得忽冷忽热,无法使用。”史女士无奈又一次联系客服,可维修师傅上门后告诉她这两次的问题,都是水压波动大造成的。史女士需要自行找自来水公司处理。

  史女士持续维权,并向消协进行了投诉。随后,A.O.史密斯公司的北京售后处与她联系,双方商定由史密斯公司免费为史女士家安装一个减压阀,看起来问题就此可以解决了,可没想到,史女士又多了新的烦恼。“减压阀安装之后,师傅着急离开,我就没有当面打开热水器进行检查,可晚上使用时发现,水忽冷忽热的问题解决了,但水流量减少了一半。”

  一系列问题让史女士伤透了脑筋,过了一个多月,热水器的问题还没有得到妥善处理,“2月3日,我给客服打电话,叫人来我们家把减压阀卸掉了,装了减压阀后热水器基本没法用了。”

  记者就此联络A.O.史密斯(中国)热水器有限公司,客服称会有相关部门进行答复。但截至发稿时,记者未收到任何答复。

  线索:马先生  史女士供图

 
 
版权所有 北京晨报 1998 - 2017 本网站所有内容属北京晨报所有,未经许可不得转载。
合作伙伴
Copyright 1998 - 2017 all rights reserved